VanAtotZekerheid

• A
• B
• C
• D
• E
• F
• G
• H
• I
• K
• L
• M
• N
• O
• P
• R
• S
• T
• U
• V
• W
• Z

• Aan arbeid gerelateerde verzekering
• Aanbouwverzekering
• Aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (AVP) 
• Aanvullende zorgverzekering
• Afbrekingsvergoeding 
• Afkoopwaarde
• Aflossingsvrije hypotheek
• Algemene ouderdomswet (AOW)
• All risk of volledige cascoverzekering
• Annuïteitenhypotheek
• Annuleringsverzekering
• Anw-hiaatverzekering
• Anw-uitkering
• AOW-leeftijd
• Arbeidsongeschikt
• Arbeidsongeschiktheidsverzekering
• Assurantiebelasting 
• Autoverzekering

• Basisverzekering of zorgverzekering
• Beleggingshypotheek
• Beleggingsverzekering
• Beschikbare premieregeling
• Bijleenregeling
• Bonus-malus of schadevrije jaren
• Bromfiets- of scooterverzekering
• Buitengewone reiskosten 

• Caravanverzekering
• Centraal Informatie Systeem (CIS)
• Collectieve zorgverzekering
• Contraverzekering

• Dagwaarde
• Deeltijdpensioen
• Dienstverleningsdocument (DVD)
• Dubbele dekking

• Echtscheiding
• Eigen risico zorgverzekering
• Eigenwoningforfait
• Europees schadeformulier
• Europese zorgpas of verzekeringskaart

• Fietsverzekering
• Fix je Risk 
• Franchise
• Fraude

• Geregistreerd partnerschap
• Glasverzekering
• Groene kaart 

• Herbouwwaarde
• Hiv
• Huwelijk
• Hypotheek
• Hypotheekrente

• Inboedelverzekering
• Inkomensverzekering
• Inzittendenverzekering

• Kapitaaloverdracht
• Kapitaalverzekering bij leven 
• Kapitaalverzekering eigen woning
• Klacht over je verzekeraar
• Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
• Klantonderzoek
• Kostbaarhedenverzekering

• Letselschade
• Letselschade Raad
• Levenhypotheek
• Levensverzekering
• Licht letsel
• Lijfrenteverzekering
• Lik-op-stukbeleid bij fraude
• Lineaire hypotheek

• Medische acceptatie: (ex-)kankerpatiënten en Overlijdensrisicoverzekering (ORV)
• Medische acceptatie: levensverzekering en arbeidsongeschiktheidsverzekering
• Medische keuring
• Medische kosten buitenland
• Mobiel schade melden
• Molest
• Motorrijtuig
• Motorverzekering

• Nabestaandenpensioen
• Nationale Hypotheek Garantie
• Nieuwwaarde
• Nominale premie
• Noodweer

• Oldtimerverzekering 
• Ombudsman Financiële Dienstverlening
• Onderverzekering
• Ongevallenverzekering
• Opstalverzekering
• Opzittendenverzekering
• Orgaandonatie en verzekeren
• Overlevingsrente
• Overlijdensrisicoverzekering
• Oververzekering

• Partnerpensioen
• Pechhulpverzekering
• Pensioen
• Pensioengat
• Pensioengrondslag
• Pensioenoverzicht
• Pensioenverzekering
• Pleziervaartuigenverzekering
• Premievrije waarde
• Preventie
• Privacy
• Provisieverbod

• Rechtsbijstandverzekering
• Regenverzekering
• Regres
• Reisverzekering
• Restitutieverzekering
• Restschuld

• Samenlevingscontract
• Scheiding van tafel en bed
• Sociale Verzekeringsbank
• Spaarbeleggingshypotheek of hybride hypotheek
• Spaarhypotheek
• Starterslening
• Studentenverzekering

• Tandartsverzekering
• Terrorisme
• Toeslagenwet
• Toetsingscommissie Gezondheidsgegevens
• Total loss

• Uitvaartverzekering
• (Uniform) Pensioenoverzicht
• Unit-linkedverzekering
• Universal lifeverzekering

• Vangnetverzekering
• Variabel pensioen / verbeterde premieregeling
• Veilig huis
• Veilig op vakantie: laat je huis verantwoord achter
• Veilig op weg
• Veilige studentenkamer
• Verlengen verzekering (regels)
• Verval heel kleine pensioenen
• VerzekeraarsInBeeld
• Verzekeringskaarten
• Polis zoek?

• WA-verzekering
• Waarborgfonds Eigen Woningen
• Waarborgfonds Motorverkeer
• Waardeoverdracht
• Waterschade
• Werkloosheidsuitkering (WW)
• Wet aansprakelijkheid motorrijtuigen (Wam)
• Wezenpensioen
• WGA
• WGA-hiaatverzekering
• WIA
• WIA-aanvullingsverzekeringen
• Woonlastenverzekering

• Zelfstandige zonder personeel (zzp)
• Zorgstelsel in Nederland
• Zorgtoeslag
• Zorgverzekeringswet

Klantonderzoek

Verzekeraars vinden het belangrijk dat de dienstverlening aan hun klanten goed is. Daarom onderzoeken ze regelmatig de klanttevredenheid. De resultaten van het onderzoek helpen verzekeraars bij het verbeteren van de dienstverlening.

De mening van klanten wordt verkregen door klanten vragen te stellen over bijvoorbeeld telefonische bereikbaarheid, duidelijkheid van informatie op de website en het gemak van het claimen van een schade. De antwoorden worden niet alleen gebruikt om te ontdekken wat klanten van hun verzekeraars vinden. Verzekeraars komen er door de antwoorden ook achter wat goed gaat en wat beter kan. Met die informatie kunnen zij hun dienstverlening verbeteren.

Lees meer over het klantonderzoek.